Como melhorar a sua gestão de vendas em 5 passos

Como você, empreendedor, faz a gestão de vendas da sua equipe? Define metas, controla processos e direciona demandas para atingir os seus objetivos?

Se você não tem sequer uma planilha para controle, sim, você tem um problema. Se você não definiu ainda como é o seu funil de vendas, então, o seu problema é maior ainda.

Em pleno 2020, não podemos inferir que os resultados virão apenas contratando um profissional e dizendo: “sua meta é vender R$ X mil por mês”.  Você, dono do negócio, é o responsável por esse profissional e precisa disponibilizar ferramentas para o dia a dia dessa pessoa. Precisamos ser francos contigo: talvez você tenha gente demais na rua e dando pouco resultado. Para tirar essa tensão dos seus ombros, separamos cinco dicas infalíveis para que o seu negócio seja ainda mais rentável. E o melhor: com um equipe engajada.

1) Tenha visão do negócio como um todo para gestão de vendas

Existem diversas teorias sobre como conduzir um processo de gestão de vendas. Abaixo, vamos listar sete etapas que podem ajudar a abrir a sua cabeça nesse processo. 

1. Analise o mercado – o produto que você vende, tem aceitação na região onde você está querendo atuar? Reflita primeiro sobre esse aspecto e depois se aprofunde para saber quem pode vender a sua mercadoria.
2. Analise o possível cliente – acesse o site da empresa ou ligue, como se fosse um consumidor, para entender se naquela loja tem potencial para vender o seu produto. Visite páginas na internet para entender a reputação da loja e reflita se vale o seu engajamento para a venda. 
3. Apresente-se – depois de ter certeza que você sabe onde está pisando, fale com o lojista sobre uma possível visita. Não esqueça que por e-mail, Whatsapp ou qualquer outra forma, você pode se conectar e começar a falar sobre o seu produto. 
4. Negocie – na hora da negociação, sente a mesa sabendo todas as possibilidades de políticas de desconto, de entrega, por exemplo. Muitas vezes não será apenas o preço o diferencial para a venda. 
5. Formalize e entregue – depois de chegar a um acordo, formalize tudo o que foi conversado. Além disso, não esqueça de cumprir não apenas com descontos ou outros benefícios, mas, principalmente, com a entrega da maneira adequada. 
6. Recomece o ciclo – nas negociações você entenderá em quanto tempo o seu cliente venderá seus produtos, então, já coloque na agenda um lembrete para que você volte a falar na hora exata para retirar mais um pedido. 

2) Capacite e gerencie sua equipe externa de vendas

A primeira coisa que você precisa ter em mente é: compreenda e controle o andamento dos processos de gestão de vendas. Só assim você poderá identificar possivelmente o que vai mal e o que precisa ou pode ser melhorado antes do próprio processo de vendas começar.

Para tanto, capacitar e gerenciar uma equipe de vendas exige que você forneça informação de qualidade. Lembre-se de que treinamentos sobre os produtos precisam ser recorrentes. Os materiais que os seus vendedores apresentarão precisam ter qualidade – seja ele on-line ou off-line. 

As principais mensagens da empresa (key message) precisam estar na ponta da língua da equipe externa de vendas. Eles são a cara da empresa nas ruas e são responsáveis também pela imagem que você quer transmitir. 

3) Converse com o seu time de vendas

Manter uma comunicação eficaz e ativa com a equipe, que representa seu produto em campo, é fundamental para não deixar o processo se perder em alguma etapa. Já pensou em enviar e-mails matinais com indicadores de tarefas para os seus representantes? Que tal uma conferência on-line de 20 minutos para alinhar as metas do dia ou da semana? São esses gatilhos que farão você ter a sua equipe na mão. Com a aproximação da sua equipe, você identifica quem são os engajados e quais não defendem a bandeira da empresa. 

Vale também ter uma agenda on-line compartilhada. Muitas vezes para uma venda ser fechada e também para fidelizar clientes é preciso ter um acompanhamento assíduo das fases de negociação e visitas. Por isso, ajude sua equipe na organização de uma rotina produtiva, conscientizando-a da importância de ter organização, fazer follow-up e esteja sempre com essa comunicação aberta e em dia.

4) Tenha um bom controle das despesas para gestão de vendas

Como a sua equipe administrativa regula os gastos do seu representante? Ou você simplesmente não controla e mal sabe qual foi o verdadeiro investimento para realizar uma venda? Nesse caso, muito mais do que uma equipe capacitada, é preciso ter um bom software ou ferramenta para te mostrar resultados reais.Com o Mobbiz, isso é possível. Seu representante pode registrar as despesas que tiver durante o atendimento aos clientes e digitalizar os documentos e comprovantes para envio.

Assim, você pode ter todo esse controle da operação e ele também não se perde. 

5) Monitore resultados

Vamos refletir: você trouxe clareza sobre as etapas que ele precisa cumprir para vender o seu produto; você capacitou sua equipe; depois criou maneiras de se comunicar com cada representante e implantou uma agenda comercial; depois de controlar as despesas, é hora de monitorar todos os resultados esperados por cada um da equipe. 

Para entender onde estão possíveis falhas procure analisar o desempenho não de forma isolada. Analise as oscilações ou diferenças entre regiões e períodos específicos. Envie pesquisas de satisfação para os seus clientes. Nela, você colherá informações sobre o produto e também sobre a postura do seu vendedor. A partir disso, você terá mais uma maneira de indicar caminhos para o seu vendedor. 

Se você não quer passar por todos esses processos com planilhas e descentralização, está na hora de conhecer o MOBBIZ, uma plataforma desenvolvida para dispositivos móveis, que ajuda gestores a extraírem o máximo rendimento de sua equipe de vendas, promotores e consultores de campo. Fácil, flexível, personalizável, moderna, tem suas funcionalidades agrupadas em três módulos de soluções:

1) Catálogo digital de produtos e automação de força de vendas

2) Gestão de Franquias

3) Trade marketing

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